Le Crédit Mutuel déploie en effet une stratégie tournée vers la diversification des services apportés aux clients/sociétaires (banques, assurance, service à la personne, voitures, télésurveillance...). Cette stratégie repose sur l’autonomie et la responsabilité de chacun dans les prises de décision. Ceci nécessite des compétences sans cesse renouvelées et reconnues pour être en capacité d’analyser et de proposer des solutions adaptées, dans le respect de la réglementation en vigueur. Le Crédit Mutuel porte une ambition forte sur l’employabilité par la promotion et la mobilité dans des entreprises très décentralisées qui continuent à fortement recruter.

La branche Crédit Mutuel s’est ainsi engagée en 2016 dans une démarche de certification de certains emplois repères pour renforcer la visibilité des compétences acquises par les salariés et reconnues sur l’ensemble du territoire.

L’objectif est également de permettre à nos salariés d’obtenir un niveau de reconnaissance qui leur permette de valoriser leurs compétences au-delà des branches dont ils dépendent, notamment par la VAE.

Cet élément fort de valorisation permettra de sécuriser les parcours professionnels et de développer en interne nos politiques de fidélisation par l’accompagnement au développement des compétences utiles aux métiers d’aujourd’hui et de demain.

Enfin les certifications construites par la Branche Crédit Mutuel sont ouvertes par décision de la Commissions Paritaires Nationales de l'Emploi (CPNE) à l’ensemble des collaborateurs du groupe soit pour un périmètre de près de 88 000 collaborateurs dépendant de plusieurs branches : Crédit Mutuel, banque, sociétés financières, assurance, immobilier...

Dans ce cadre, un premier Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) de Chargé de clientèle de professionnels dit CCPRO (artisans, commerçants et professions libérales), a été enregistré au RNCP38026 - CQP Chargé de clientèle de professionnels en décembre 2018. Il a déjà permis de certifier plus de 1 500 candidats au CQP Chargé de clientèle de professionnels depuis 2018.
Le Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Chargé d’affaires entreprises dit CAE a été enregistré initialement en juillet 2020 avec un renouvellement en novembre 2023 puis en octobre 2025 au RNCP41488 - CQP Chargé d’affaires entreprises.

Ont également été enregistrés au RNCP en février 2024 le CQP de Conseiller en gestion de patrimoine dit CGEST : RNCP38614 - CQP Conseiller en gestion de patrimoine, et le titre professionnel de Chargé de clientèle de particuliers RNCP38613 - Chargé de clientèle particuliers.

En octobre 2025, le CQP Directeur de Caisse Agence RNCP41435 – Directeur de Caisse ou d’Agence et le CQP Chargé d’affaires agriculture/viticulture RNCP41400 – CQP Chargé d’affaires agriculture/viticulture sont venu compléter la liste de certificats et titres professionnels.

Au total 6 CQP ou titre professionnel sont enregistrés ou destinés à l'enregistrement :

• Chargé de clientèle de professionnels (CCPRO) – Niveau 6
• Chargé d’affaires entreprises (CAE) – Niveau 7
• Chargé de clientèle de particuliers (CCPART)- Titre professionnel – Niveau 6
• Conseiller en gestion de patrimoine (CGEST) – Niveau 6
• CQP Directeur de caisse d’agence (DA) – Niveau 7
• Chargé d’affaires Agriculture/Viticulture – Niveau 6

Un certificat de compétences professionnelles (compétences digitales) « Passeport Digital » destiné à l’enregistrement au Répertoire Spécifique.